İptal, İade ve Değişim Koşulları

1. Genel Şartlar

Minnish Çocuk olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

Web sitemizden yapılan tüm alışverişlerde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uygulanmaktadır.

2. Sipariş İptali

• Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
• İptal talebinizi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletebilirsiniz.
• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılmalıdır.

3. İade Koşulları

• Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin:
  • Kullanılmamış,
  • Yıkanmamış,
  • Etiketi çıkarılmamış,
  • Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Hijyen kuralları gereği iç giyim, çorap, aksesuar ve kişisel kullanım ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
• Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade hakkı yasal şartlar kapsamında geçerlidir.

İade Süreci

1. İade talebinizi bizimle iletişime geçerek oluşturunuz.
2. Ürünü eksiksiz şekilde orijinal ambalajıyla birlikte gönderiniz.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır.
4. İade onayı sonrası ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Ücret İadesi

• İade onaylandıktan sonra ücret iadesi bankanıza bağlı olarak 1–7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyabilir.

4. Değişim Koşulları

• Ürün değişim talepleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilmektedir.
• Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış ve etiketli olması zorunludur.
• Stok durumuna bağlı olarak beden veya renk değişimi yapılabilmektedir.
• Değişim işlemleri için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir.
• Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünler için teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
• Üretim kaynaklı kusurlu ürünlerde tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanmaktadır.

6. İletişim Bilgileri

Minnish Çocuk
📍 Güvercintepe Mah. Fatih Cad. No:20
📍 Güvercintepe Mah. Fatih Cad. No:63
Başakşehir / İstanbul

Müşteri destek ekibimiz, tüm iptal, iade ve değişim süreçlerinde sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.